Protection des données

 

Nouvel Heritage exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Nouvel Heritage est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

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Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, ne permettant plus de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à une personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence, et dans les limites permises ou requises par la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, numéros de comptes financiers, informations relatives aux paiements, détails des transactions, mode de paiement, confirmations et autres informations de paiement.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.

• Communications : informations incluses dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande au service client.

• Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : interactions avec les Services, y compris comment et quand vous naviguez ou utilisez les Services.

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Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles via les sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

• Automatiquement via les Services : notamment via votre appareil, ainsi qu’au moyen de cookies ou technologies similaires.

• Via nos prestataires de services : lorsqu’ils nous assistent dans la fourniture de certaines technologies et collectent ou traitent vos données pour notre compte.

• Via nos partenaires ou d'autres tiers.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Cela inclut l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’expédition, la gestion de votre compte, la gestion des achats, retours et échanges, la mémorisation de vos préférences, l’envoi de notifications liées à votre compte, ou encore la recommandation de produits.

Marketing et publicité

Envoi de communications marketing (email, SMS, courrier), affichage de publicités, y compris basées sur vos achats ou votre activité sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Authentification de votre compte, sécurisation des paiements, détection et investigation d'activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Communication avec vous

Support client, gestion de la relation client.

Motifs juridiques

Respect des lois applicables, réponse aux demandes officielles, participation à des procédures juridiques, application de nos conditions et politiques.

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Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Avec Shopify, nos fournisseurs, prestataires ou sous-traitants (IT, paiement, analyse de données, service client, stockage cloud, logistique, expédition).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, notamment pour la publicité personnalisée.

• Lorsque vous nous demandez ou consentez au partage de certaines informations (expédition, widgets sociaux, intégrations de connexion).

• Avec nos sociétés affiliées.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour répondre à des obligations légales.

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Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations personnelles pour fournir, sécuriser et améliorer les Services. Shopify peut utiliser vos données dans le cadre de fonctionnalités avancées reposant sur l’activité de différents marchands. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify ainsi que vos droits, consultez leur Politique de Confidentialité.

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Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

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Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes parent d’un enfant ayant transmis des données, vous pouvez nous demander leur suppression.

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Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises peuvent être compromises en transit. Nous vous déconseillons d’utiliser des canaux non sécurisés pour des informations sensibles.

La durée de conservation dépend de vos interactions (gestion de compte, obligations légales, résolution de litiges, etc.).

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Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d'accès / connaissance

• Droit à l'effacement

• Droit de rectification

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins publicitaires

• Gestion des préférences de communication

Pour le Royaume-Uni ou l’Espace Économique Européen, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer :

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Retrait du consentement

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

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Réclamations

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte concernant le traitement de vos données. Vous pouvez également saisir l’autorité locale de protection des données.

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Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes conformes aux lois applicables (Clauses Contractuelles Types, etc.).

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Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Nous indiquerons la date de mise à jour et, si nécessaire, vous notifierons conformément aux lois applicables.

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Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@nouvelheritage.com

Adresse : 31 Hudson Yards, Floor 11, #8, New York, NY, 10001, US

Adresse (France) : 4 rue de la Paix, 75002 Paris, France

Nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles au titre des lois applicables.