Garantie

Conçues pour durer, soutenues par notre engagement

Chaque création Nouvel Héritage est fabriquée en France en or recyclé 18 carats (750/1000) et sertie de diamants issus de sources éthiques.

Chaque pièce est poinçonnée ou gravée avec :

• Le poinçon officiel de la tête d’aigle ou la mention gravée « Au750 » (certifiant l’or 18 carats)

• Le poinçon de l’atelier

• La mention « Made in France »

• Un numéro de série unique

Notre garantie couvre :

• Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou au savoir-faire pendant 24 mois à compter de la date d’achat

• La casse due à une usure normale

À noter : Si votre bijou a été modifié ou réparé par un atelier tiers, la garantie sera considérée comme annulée.

Votre certificat d’authenticité :

Chaque pièce est accompagnée d’une carte de certificat d’authenticité indiquant son numéro de série unique.
Si votre certificat est manquant, il vous suffit d’envoyer un email à concierge@nouvelheritage.com et nous serons heureux de vous en délivrer un nouveau.

Aucune activation nécessaire :

Depuis 2025, votre garantie est automatiquement activée à partir de la date d’achat — aucune inscription n’est requise.

Notre engagement envers vous :

Notre service client reste à votre écoute bien au-delà de la période de garantie.
Si votre bijou est endommagé, nous serons heureux d’étudier votre demande au cas par cas afin de trouver ensemble la meilleure solution.